Le numérique : inclusion ou exclusion ?
Les enjeux d’inclusion numérique concernent désormais l’ensemble de la population. Il ne s'agit plus seulement de se préoccuper des 15/20 % de la population qui ne l’utilisent pas, bien que cela reste une priorité, mais de constater que, dans une société devenue profondément digitale, l'inclusion sociale et économique de tous implique que toute la population soit intégrée à l’effort d’apprentissage continu exigé par l’évolution permanente des technologies de l’information.
La situation actuelle nous invite à dépasser le concept de « fracture numérique », afin de mieux prendre en compte les transformations des inégalités en cette période de transition, mais également les opportunités de mobiliser les nouvelles technologies pour réduire ces inégalités. La question de l’accès tendant à se résoudre, l’usage se généralise, même chez les populations les plus fragiles qui se sont emparées d’internet et en ont fait un instrument de leur vie quotidienne. La recherche en ligne a ouvert un monde jusque-là hors de portée… tout devient à portée de clic. Internet est aussi un lieu de parole et de réconfort et de sortie de l’entre soi.
Pour autant, la technologie apparaît également comme amplificateur, voire accélérateur des inégalités sociales existantes et usage n’est pas maîtrise. De nouvelles formes d’exclusion se développent, touchant en particulier les populations les plus fragiles et éloignées de la mutation en cours, que ce soit pour des questions de milieu/classe social, d’âge, de handicap ou encore de genre. Fort de ce constat, il apparaît que toutes les organisations ont un rôle à jouer, tant en interne qu’en externe, pour favoriser l’acculturation du plus grand nombre.
